近兩年來(lái)，隨處可見(jiàn)的廣告和不斷公布的融資信息讓在線教育這個(gè)行業(yè)看上去熱鬧非凡。然而，熱鬧并不代表繁榮。成本高、盈利難等問(wèn)題一直困擾著行業(yè)發(fā)展。擺在在線教育行業(yè)面前最亟待解決的問(wèn)題非“盈利”莫屬了。
市場(chǎng)規(guī)模邁入千億級(jí)
傳統(tǒng)教育存在教師資源地域分配不均、個(gè)性化教育下教師精力局限等問(wèn)題。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，在線教育行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展良機(jī)。人臉識(shí)別技術(shù)、智能作業(yè)批改、個(gè)性化檢查與推薦等一系列新的應(yīng)用使在線教育行業(yè)向更智能化發(fā)展。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，改變了獲取知識(shí)的方式，80后、90后家長(zhǎng)對(duì)在線教育的認(rèn)可度和接受度高，對(duì)優(yōu)質(zhì)教育有著迫切的需求，這些都是利于在線教育發(fā)展的因素。”三好網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO何強(qiáng)告訴《中國(guó)報(bào)道》記者。
一方面各路資本入局搶灘很熱鬧，但另一方面很多在線教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)者卻正在面臨“如何活下去”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
采訪中記者了解到，在線教育看似“錢(qián)景”很大，但已經(jīng)是一片紅海。運(yùn)營(yíng)成本高、接受度低、使用者和付費(fèi)者分離等都是阻礙在線教育機(jī)構(gòu)盈利的難題。
在由新東方董事長(zhǎng)俞敏洪、好未來(lái)創(chuàng)始人張邦鑫組織的“教育行業(yè)精英飯局”上，獲客難成為了重要談資。根據(jù)此前流出的飯局內(nèi)容，在線教育單個(gè)付費(fèi)用戶的獲取成本已超過(guò)7000元。
“自去年三季度開(kāi)始，獲客成本開(kāi)始明顯上漲，轉(zhuǎn)化率也在下降，流量紅利已經(jīng)結(jié)束了。”一位在線教育創(chuàng)業(yè)者感嘆道。
除此之外，讓在線教育生存變困難的還有政策層面逐漸增強(qiáng)的監(jiān)管。2018年，教育部連續(xù)印發(fā)兩次通知開(kāi)展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)；2019年1月，教育部發(fā)布的《教育部辦公廳關(guān)于嚴(yán)禁有害APP進(jìn)入中小學(xué)校園的通知》要求，立即開(kāi)展全面排查，嚴(yán)格審查進(jìn)入校園的學(xué)習(xí)類APP，加強(qiáng)學(xué)習(xí)類APP日常監(jiān)管、探索學(xué)習(xí)類APP管理使用的長(zhǎng)效機(jī)制。
除了市場(chǎng)和政策大環(huán)境的影響，在線教育企業(yè)自身業(yè)務(wù)模式的問(wèn)題也不小，尤其是財(cái)務(wù)模型上，預(yù)付費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。然而預(yù)收款并不能代表企業(yè)的真實(shí)現(xiàn)金流，一旦遇到問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)“爆雷”，但不進(jìn)行預(yù)付費(fèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本就難以覆蓋。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士直言不諱地說(shuō)，在線教育領(lǐng)域可持續(xù)的商業(yè)模式依然沒(méi)有出現(xiàn)。對(duì)在線教育行業(yè)而言，此前粗放的運(yùn)營(yíng)模式將不再適合新一階段的競(jìng)爭(zhēng)，改革迫在眉睫。
把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛芰?/span>
無(wú)疑，在線教育正從1.0時(shí)代向2.0時(shí)代邁進(jìn)。在這樣的行業(yè)發(fā)展階段下，創(chuàng)新發(fā)展勢(shì)在必行。
何強(qiáng)認(rèn)為，在線教育機(jī)構(gòu)盈利難，一方面可能是企業(yè)在模式上出現(xiàn)了偏差，另一方面可能是在運(yùn)營(yíng)方式上出現(xiàn)了漏洞。企業(yè)只有選擇精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)模式和追求有價(jià)值且持續(xù)增長(zhǎng)的思路才能破解這一難題。
“當(dāng)機(jī)構(gòu)的獲客成本越來(lái)越高的時(shí)候，從正常的市場(chǎng)渠道獲客（比如百度投放廣告）會(huì)變得越來(lái)越貴，這時(shí)候必須靠核心用戶去做裂變。”51Talk相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)報(bào)道》記者，“自身的客戶引流帶來(lái)的裂變有兩個(gè)好處：一是獲客成本低；二是轉(zhuǎn)化率高。只有這樣，才能進(jìn)入比較正向的快速發(fā)展軌道。”
事實(shí)上，做在線教育的企業(yè)必須要明白的一個(gè)核心是：在線解決的只是資源配置的問(wèn)題，本質(zhì)還是在做教育，做好教學(xué)本身是關(guān)鍵。
精銳教育創(chuàng)始人曾在公開(kāi)演講中表示，未來(lái)5至7年，在線教育企業(yè)仍然無(wú)法盈利，但是活下來(lái)的公司至少都是二三十億美金的公司，甚至百億美金市值的公司，這將是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在還沒(méi)有一家教育公司是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的，都是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的公司。
猿輔導(dǎo)創(chuàng)始人認(rèn)為，在線教育不僅僅需要用戶投入錢(qián)，還需要投入大量時(shí)間，加上用戶對(duì)于教學(xué)質(zhì)量極度敏感，因此這是個(gè)用戶決策很重的行業(yè)。這就要求在線教育公司需要在前期投入以建構(gòu)教研體系和培養(yǎng)師資，這需要長(zhǎng)時(shí)間積累，但也是建構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)壁壘的基礎(chǔ)。