HR需要學會從細微差別中甄別人才

小U說

21世紀的競爭是人才的競爭，任何一個公司對于人才的渴望也就不言而喻。

于細微差別中見人才

憑感覺發現人才的方法并不靠譜，那些腳踏實地的管理者不屑于這么做。人力資源部門通常會使用某種標準去評估領導能力，他們會將員工進行整體分類，給他們貼上諸如此類的標簽：戰略能力、創新能力、良好的溝通能力、非常聰明、分析能力強、具有敏銳的觀察力等。這種描述方式過于模糊，在實際的管理工作中毫無用處。他們甚至無法預測一個員工能否勝任某個職位，更不必說去挖掘其特殊才能，將他培養成一名優秀的領導人才了。

沃頓商學院高級管理課程的一位講師認為，類似于富有創造力、具有創新精神、企業家精神、溝通力超強等模棱兩可的詞句，并不能真正界定一個人的才能。要真正界定一個人，必須對此人有一個全面的了解，講出和其他人的細微差別，這源于仔細觀察此人的行動、決策以及行為方式，以獲得充分的信息.

他以史蒂夫?喬布斯重掌蘋果公司時如何力挽狂瀾作為例子。2010年6月，蘋果的市值超過微軟，連喬布斯自己也認為蘋果的發展超乎現實.導師告訴學員，喬布斯重掌蘋果后，舉行了一次特別的董事會議，會議室的墻邊擺著當時公司20多種產品，他將產品一個個拿下來，最后只剩下四種產品。他說，如果蘋果能憑借這四種產品彰顯自己的特點，公司便能起死回生。

這個故事可以證實喬布斯有兩種顯而易見的特質：首先，他知道顧客需要什么;其次，他行事果斷。在他接管這家瀕臨破產的公司十幾年中，喬布斯讓蘋果變得活力十足，獲利頗豐，他不僅設計出全新的產品，還改變了游戲規則。公司旗下的iPod、iPhone、iPad、iTunes給產業生態帶來了巨大的沖擊力，讓許多音樂和電信產業的公司也不得不改變它們的商業模式。

在蘋果公司，喬布斯絕大部分時間都跟近100名軟件、硬件、設計、金屬、塑料、玻璃技術方面的專家泡在一起。每個星期一的上午，他都會召集他們回顧和改善產品設計。他就是用這種方法聯絡各專業人才，創造不同凡響的產品。十幾年來，他幾乎從不間斷，一周4個小時，他跟各領域的專家建立精神和感情的溝通，了解他們最新的創意和想法。這種方法就跟某支運動隊經過千錘百煉，最后成為冠軍隊伍的過程一樣。喬布斯一絲不茍、持之以恒地做好每一件事，將所有碎片聯結起來，這也是他區別于一般CEO的地方。

判斷人才的軟技能

解讀喬布斯跟培養人才有什么關系?透過沃頓商學院的課堂討論，我們已看到人才管理大師是怎么做的：他們總是仔細觀察、認真思考、準確表達。學員們總結了喬布斯身上的特質：他天賦稟異，他不僅知道顧客現在想要什么，而且能夠預見顧客將來想要什么。更重要的是，他創立讓公司獲利最豐并有效執行的商業模式。他將產品看成一種體驗，而不僅僅是商品。他憑借非同尋常的才能將先進技術和用戶體驗完美結合。他清楚地知道自己需要解決的是什么問題，不管這些問題看起來有多復雜，他總能找到合適的人去解決，從不理會那些人的身份和地位如何。

另外，喬布斯是一名溝通大師。他能有效地跟顧客、員工、合作伙伴溝通，讓他們也成為其產品的狂熱粉絲，他能讓他們信任自己、信任蘋果公司，從而信任蘋果品牌。

正是因為這些個人特質才鑄就了獨一無二的喬布斯。而更重要的是，如何將這些特質組合在一起。人才管理大師不會通過一些陳腔濫調或者機械式的測試方法去評估人才。他們會用心觀察員工的一舉一動，久而久之，在其他領導人開誠布公地討論這些人時，人才管理大師會將他的觀察所得告訴大家，然后，他們會進一步了解這個人特質的集中體現。旨在全面了解此人的特點，了解他身上與眾不同的地方。

細微之處識人才

阿基勃特是美國標準石油公司的一名小職員。他有個外號叫”每桶四美元“。這是因為他每次在旅館往往或書信及收據上簽名時，總要在自己名字的下方認認真真寫上”每桶四美元的標準石油“幾個字。

公司董事長洛克菲勒知道后說：”竟有這樣努力宣揚公司聲譽的職員，我一定要見見他。“于是盛情邀請阿基勃特共進晚餐。多年以后洛克菲勒卸任，阿基勃特做了第二任董事長。

得人才者得天下，要想得到人才，就得先識別人才。識別人才的方法之多，數不勝數。但從細微之外來識別一個人的品性才華，無疑是一種準確、快捷且低成本的辦法。因為生活中的細枝末節，最能體現人的心靈深處的意志和自身的修養，而這種心靈深處的東西往往會決定一個人日后的成就有多大。

大而化之，馬馬虎虎是國人的通病，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了人們的口頭禪。所以，一個在細微之處就能嚴謹認真的人，猶如鶴立雞群，他們對待工作肯定會一絲不茍，而且具有進取心、責任心和榮譽感，加上鍥而不舍的努力，日后的成就自然非同尋常。

簡而言之，人才管理大師會努力跟人建立親近的關系，以便了解每個人的本質，這種判斷人才的軟技能就跟對具體數據的分析一樣有實效。他們會詳細地觀察人才，并跟其他的觀察對象作比較。每次會面都會留意，日積月累之后，他們會不自覺地在腦海里勾勒出這個人的整體印象。這種更深層次、更準確的數據，是優秀的領導者作出準確決策的關鍵。

圖片來源：網絡

內容來源：HRCouncil

轉載：HR讀書（ID：HR_Reading）

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