用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式驅(qū)動教育是死路一條
日前，曾經(jīng)紅火的一個在線教育公司成為輿論焦點，只是此次是因為辭退員工，瀕臨倒閉。輿論說，2016年是在線教育的大限！2012年MOOC（慕課）興起，教育成為一個風(fēng)口，掀起了一輪持續(xù)3年的在線教育投資的狂潮，先有BAT高調(diào)介入，后有一堆風(fēng)投瘋狂介入，紛紛喊出了宏偉的口號，動輒就是幾千萬、上億美元的投資，一批教育名人涌入。這讓俞敏洪也無法淡定，他捶胸頓足地檢討：新東方20年最大失誤是沒有進軍在線教育。如果說當(dāng)初還只是開始，我們可以不斷講故事，講融資額度，講用戶數(shù)，現(xiàn)在就必須講收入、講利潤了，誰能拿得出這張成績單？今年上半年，在線教育投資個案與資金都大幅度縮水，固然與投資環(huán)境變化有關(guān)，但更重要的是方向性錯誤。互聯(lián)網(wǎng)最基本最經(jīng)典的商業(yè)模式就是利用一個免費的應(yīng)用或者服務(wù)抓用戶，然后再轉(zhuǎn)化，因此用戶多少是重要指標(biāo)。用戶所謂的黏性成為質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。從新浪到百度、淘寶、騰訊，莫不如此。但是用這種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式驅(qū)動教育，是死路一條！原因很復(fù)雜，這里核心談兩個繞不過去的死結(jié)。第一，教育服務(wù)消費是一個復(fù)雜消費，絕大部分無法通過互聯(lián)網(wǎng)完成消費過程，尤其是K12（基礎(chǔ)教育階段的通稱）領(lǐng)域。這就導(dǎo)致所有從事K12的在線教育企業(yè)邁不過互聯(lián)網(wǎng)營銷這道坎兒。很多家庭只有一個孩子，對孩子的教育極端重視，舍得花大錢，卻不會輕易出手：最根本的原因不是貴，而是因為試錯成本太高，無力承受。絕大多數(shù)孩子不會有兩次小升初，兩次初中升高中，兩次高考。表面是錢，錢的背后實際是人生發(fā)展機會問題。因此，在孩子培訓(xùn)班老師的選擇上，家長往往是左打聽，右試聽，折騰很久才能下決心，絕不會輕率地在網(wǎng)上看看信息、評價就決定。同時，教育服務(wù)的評價是一個復(fù)雜評價，和產(chǎn)品評價以及簡單服務(wù)評價不同，至今也沒有一個大家認可的評價模式與標(biāo)準(zhǔn)，這樣就導(dǎo)致我們無法通過大數(shù)據(jù)提供一個客觀的評價供大家選擇參考。第二，教育服務(wù)對人的依賴性非常強，對技術(shù)與平臺是弱依賴，或者不依賴。教育服務(wù)與其他服務(wù)不一樣，對人，即老師非常在意，而非技術(shù)與平臺的好壞。如果你是一個名師，在一定程度上，規(guī)則由你制定，是在廟里，還是教室，還是某個強大的平臺上課，都無所謂。同時，因為教育服務(wù)的特殊性，在同等條件下，面對面的服務(wù)，永遠是第一選擇。也就是說，教育服務(wù)本身很難完全數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化，更重要的是教育對技術(shù)與平臺沒有依賴，更不要談黏性。從產(chǎn)品服務(wù)端看，難以完全數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化；從營銷角度看，因為教育消費的復(fù)雜性，試錯成本太高，導(dǎo)致無法通過互聯(lián)網(wǎng)完成最終消費，也就是說，在教育上，互聯(lián)網(wǎng)營銷行不通。經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，抓到用戶最后通過增值服務(wù)或其他服務(wù)轉(zhuǎn)化這一步走不下去。于是，用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式驅(qū)動教育就成了一個“故事”，是死路一條。對于K12，還有一條更大的紅線。最容易抓到學(xué)生家長的方式是通過學(xué)校以免費服務(wù)去抓，但是，當(dāng)你轉(zhuǎn)化時，即推廣銷售你的產(chǎn)品與服務(wù)時，必然會觸碰紅線。這時哪怕一分錢的收費，也是與義務(wù)教育定位違背的，一個舉報，教育部門一聲令下，你所有的用戶都會化為烏有。正是這兩道坎兒，導(dǎo)致用互聯(lián)網(wǎng)模式驅(qū)動教育成為一項不可能完成的任務(wù)，K12教育的O2O只能是傳說。但是，這并不等于互聯(lián)網(wǎng)＋教育是死路一條。互聯(lián)網(wǎng)滲透并最后改變教育是必然，只是這和經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式無關(guān)。試圖從教育＋互聯(lián)網(wǎng)的市場分一杯羹，沒有捷徑，但有幾條踏踏實實的生存之路。第一，踏踏實實把自己定位為教育的技術(shù)服務(wù)商，掙自己的服務(wù)費。無論是對學(xué)校，還是培訓(xùn)機構(gòu)，你用自己的教學(xué)管理平臺、學(xué)情系統(tǒng)、直播技術(shù)等去掙自己應(yīng)得的錢就行了。第二，踏踏實實與教育機構(gòu)合作，做一家在線教育服務(wù)或者產(chǎn)品公司。換句話說，你就是一個培訓(xùn)機構(gòu)，只不過用了網(wǎng)絡(luò)手段。對于此類機構(gòu)，強烈推薦以容錯成本低的領(lǐng)域開始，比如大學(xué)后的培訓(xùn)，以及技能培訓(xùn)，或者說職業(yè)培訓(xùn)。其現(xiàn)實意義就是可以有多次機會，目的就是破解容錯成本高的死穴。目前市場上活得不錯的，都是此類在線教育公司，但它們和獨角獸無關(guān)，和經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式無關(guān)，其本質(zhì)還是教育。風(fēng)來了，豬都會上天。但是，不要忘記了，豬上去了，但馬上還會掉下來摔死的，畢竟那只是豬。也許可以忽悠投資人，但不要把自己也忽悠了，畢竟你還要搭進時間與人品。圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)容來源：公眾教育評價一點號
轉(zhuǎn)載：茄葩
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