家校溝通產品的轉型之路：做強，做重還是做新？
家校溝通產品基于社交這個特點，可以改進強化的點存在哪里地方？產品能增加什么功能，加強優勢？還是說產品需要完全擯棄原有業務，找到新的突破點？社交app目前是移動互聯網時代的標桿產品，如老少皆知的熟人社交app微信，在美國上市的陌生人社交app陌陌，而家校溝通也是互聯網K12教育產品的標配，然而這兩者功能存在一定的重疊，加上家長對于新產品的學習成本較高；以至于微信的出現使得只有溝通社交功能的app產品競爭力被大幅削弱，所以說盡快轉型和強化獨有的教育功能才是出路。之前也談到了2016年對家校互動類企業非常關鍵，在認清這個趨勢下適當轉型、修正路線是十分必要的；那么關于轉型之路怎么走，我想可以從以下幾個角度說明：基于社交這個特點，產品可以改進強化的點存在哪里地方？產品能增加什么功能，加強優勢？還是說產品需要完全擯棄原有業務，找到新的突破點？社交從工具屬性來說是通用的，然而社交的入群不同，產品所需要的需求也會截然不同，正如陌陌可以在微信、易信、飛信、來往等激烈的競爭環境之下，從陌生人社交里闖初一條路來；教育因其特殊性，家長、學生、老師三方參與，溝通雙方群體又有較大的差異性，一款更懂教育的產品自然更受歡迎。在重教育這點上，產品要的不是夠用能用，而是好用很好用——這是同類產品需要改進優化的方向，也能成為產品強勢所在。目前K12現狀是學校教育占據了主導作用，筆者認為可以從學校需求層面入手：在常見的微信群內討論，由于交流不受限制，不加引導會到賬無關的話題內容；相關的負面信息或言論更容易擴散，而校方希望的是能較好地引導輿論，傳播正能量，在家長心中樹立好的形象。南京市教育局2015年底發布的規范意見提到，“學校負有對本校發送的文字、數據、圖片、音視頻等信息內容進行審核和監管的責任和義務”完全符合。因此，在app中可以給學校開辟自有的宣傳渠道，向老師和家長推送信息，其使用權完全交給校方。一是通知到達，如果有重要重大的事情，不管是學校向老師傳達，還是老師向家長傳達，這些通知都需要準確無誤并且高效地到達接收著。在使用QQ群之類溝通工具時會存在刷屏的問題，且信息干擾太多容易造成忽略。二是信息安全，某教育局曾公開發文，要求各學校“要采取切實措施對學生和家長的個人信息予以保護，特別對涉及學生隱私的信息必須為其保密。”在使用QQ等第三方通用工具時，經常會存在盜號、詐騙等風險，容易成個人信息造泄漏。作文家長首要擔心的是孩子的人身安全，尤其是在幼兒階段，如兒童衛士、兒童電話手表此類智能產品的出現就是解決這個痛點；如果手機app可以與孩子的校園卡綁定，通過學生刷卡上車，校車出行的時間、固定線路和定位系統向家長實時發送位置，那么在離校和回家之間的路程上，學生的安全問題更具保障。目前從技術手段來講，應用于公交站點的實時報站已經實現了（在地圖應用和公交站顯示屏上都可以看到），理論上校車的實時追蹤也不是問題。前有小米教主雷布斯的“極致”理論，后有“創業必須懂得做減法”的教條，其實道理都一樣，但不可奉為圭臬；原因是一，“小而美”的生存模式適合你的教育產品嗎，你具備支撐你“小而美”下去的條件嗎？二，做減法尤其適用于創業初期，讓創始人明確自身的產品定位和核心優勢，不是在企業成長期和成熟期。就現在來說，家校App可以做到足夠細分細致，但徒有“小”卻并不“美”了，如此單一的功能已經無法滿足學校教育的需求，是時候做加法了！而且還要脫離家校這個范疇，回歸到教學業務這個重心上來，否則也是徒勞。如果社交要做輕，那么教學要做重，一個偏工具，一個重內容，內容的建設本質上要靠人力，靠員工或者靠用戶，無他。“考，考，考，老師的法寶；分，分，分，學生的命根”還記得這句耳熟能詳的諺語，考試是學生時代繞不開的門檻，而從前對付考試最笨的辦法是題海戰術，現在提倡的是個性化教學，學生做題也應該更有針對性。題庫就可以解決這個問題，它包括老師出題、學生做題兩大用途，由于產品設計和初衷不同，導致使用便利性會有差別，如猿題庫就側重學生端，梯子網（已關閉）偏重老師端。但是題庫產品耗時耗力，自主開發成本極高，題庫本身的內容建設又是項繁重浩大的工程，所以這需要長久的計劃。學信也通過研發推出自有題庫，老師組卷后或直接使用試卷模板即可應用于平常的考試中。考試是直接的結果，作業是積累的過程，作業習題相比題庫更輕量，且適合暫時沒有升學壓力的低年級學生！怎么做呢？這里有兩大需求——激發學生的作業興趣，解決學生的作業難題，就是不想做和不會做的問題。針對不想做，可以從游戲化角度設計作業內容，邊玩邊學，像一起作業就是此類代表。針對不會做，可以通過自助答疑，如利用搜索引擎獲取回答或拍照搜答案，還有一種是人工答疑，分為免費的網友問答何收費的搶答咨詢兩類，免費回答時間較長，收費刺激了用戶積極性使得解答很及時，像百度作業幫這類產品很多；對了，要是不在線當面問老師也行。假如可以顛覆重新來過（已有的產品不建議這么做），那么可選擇性很多，無異于二次創業，譬如上面提到的5個小點，幾乎每個都有獨立的互聯網產品。假如想要求變求新，走一條別人沒有走過的路？筆者認為教育的本質是對人內心精神世界的塑造，是決定思想水平、認知能力、道德層次、處事方法等上層建筑的因素，是極其復雜的；簡單來說，教育塑造的是人的“三觀”，世界觀、人生觀、價值觀。可現在不管家庭還是學校，普遍高度關注的學生的考試、學業成績，給學生本人造成了很大的壓力，不得不說中小學生的心理健康問題并不少見，只是被掩蓋了，如果及時發現了不能忽視它。通常，家長可能沒有時間帶孩子去拜訪專門的心理咨詢師，或者孩子不愿意面對面溝通解決問題，那么在線一對一咨詢（也可以通過電話）是不錯的治療方式，雖然如春雨醫生這類醫患咨詢App已然很多，但目前市場上還沒有教育心理輔導這類app。與有病醫病不同的是，教育還可以提前規劃，包括青少年的人生職業規劃也是應該涵蓋在其中的。要做強，做重還是做新？轉型之路自己選，總之不能忘了教育之本。（來源：芥末堆 作者：無界）
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