古希臘有一個(gè)這樣的神話故事：惡魔普洛克路斯忒斯有一張床，他守在路口見到行人就把他們抓來，放在床上量一量，太長就用斧頭把腳砍去，短了就拉長，以便符合床的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果被他丈量過的人，沒有一個(gè)不是一命嗚呼的。

惡魔普洛克路斯忒斯的問題在哪里呢？他用自己的床作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人，當(dāng)然肯定沒有多少人完全符合，最后的結(jié)果是很多人因此而喪命，他自己依然還是魔鬼。類似這樣的做法在現(xiàn)代社會(huì)絕跡了嗎？不僅沒有，而且還比比皆是。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，在企業(yè)管理中獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸被摒棄，回歸到“以人為本”的觀念上來。以人為本的核心是將人放到中心的位置，做到“看人之大”。所謂“看人之大”，就是在管理過程中以發(fā)展的眼光來看待員工，多看員工的長處，挖掘員工的潛力。“看人之大”的心智模式有助于改善人際關(guān)系，創(chuàng)造合作的環(huán)境。 

這種“看人之大”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為“教練”。教練的基本信念是相信對(duì)方有自我改變的潛質(zhì)，相信對(duì)方可以為自己做最好的選擇。教練在與員工進(jìn)行交流時(shí)，能夠傾聽員工的想法，通過有方向的提問讓員工自己發(fā)現(xiàn)問題，使自己找到解決問題的答案和方法，從而讓員工有成就感，更加感受到被關(guān)注和尊重，自然激發(fā)了他們的工作熱情和主動(dòng)負(fù)責(zé)任的意識(shí)。

“看人之大”的基礎(chǔ)是“看己之大”，即信任自己，相信自己同樣有能力。如果失去了這個(gè)基礎(chǔ)，僅僅是“看人之大”，則會(huì)陷入依賴他人的泥潭之中。

如果你的第一象限特征表現(xiàn)明顯，說明你對(duì)自己的評(píng)價(jià)是正面、積極的，同時(shí)你對(duì)別人的評(píng)價(jià)也是積極的。可以看出，你能夠經(jīng)常同其他人進(jìn)行建設(shè)性的交流，很容易與其他人進(jìn)行合作，這樣的人是具有建設(shè)性。第一象限的特質(zhì)也應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者所追求的，因?yàn)檫@樣意味著你在生活、工作中更容易與他人進(jìn)行溝通與合作。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該有這樣的特質(zhì)。因?yàn)橹挥羞@樣才具有建設(shè)性，才能夠更好的跟別人進(jìn)行合作。

第一象限是教練型的領(lǐng)導(dǎo)，能“看人之大”。他對(duì)自己有全面的認(rèn)知，了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，內(nèi)心力量源源不斷向外流動(dòng)。同時(shí)，他也能看到別人的長處和短處。他知道每個(gè)人都不是完美的，只要是人就有缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)不是一個(gè)人的符號(hào)，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的長處和優(yōu)勢(shì)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)擁有雙贏的心態(tài)。

在這一象限里的領(lǐng)導(dǎo)者的信條是，每個(gè)人生來都擁有將潛能開發(fā)為自身優(yōu)點(diǎn)并有利于他人的能力，每個(gè)人都有使自己快樂和成功的資源和能力。因此，這樣的人能夠快樂生活，完成具有建設(shè)性和創(chuàng)造性的工作。

員工：“經(jīng)理，是否有興趣聽聽我的建議?”經(jīng)理：“沒有時(shí)間，去執(zhí)行!”

教育孩子：“才考了90分，怎么這么笨?我當(dāng)年全都是滿分!”

幫助別人：“放心交給我吧，沒有我搞不定的事情!”

第二象限由“我很好，其他人不好”這一信念構(gòu)成，生活中第二象限的人怎么溝通呢?這種人內(nèi)心會(huì)說：“我全都有理，其他人都是傻瓜!”完全擁有這樣特質(zhì)的人是一種非常專制的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，他是非常獨(dú)裁的人：“我才是法令，我制定規(guī)則”。

第二象限反應(yīng)的是權(quán)威、獨(dú)裁型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他們能看到自己的優(yōu)點(diǎn)，但是對(duì)別人的長項(xiàng)視而不見。這樣的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的聲音是：“我行，你不行!”心態(tài)是藐視他人。

第三象限反應(yīng)的是失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。他們事業(yè)失敗，前途無望、員工離心離德。他們內(nèi)心的聲音是：“我不行，你也不行!”在他們的眼里，社會(huì)是灰色的，周圍的人都不懷好意或都和他一樣不夠聰明。他們的心態(tài)是灰色的。

這一象限的人懷疑自己也懷疑別人，不信任任何人、任何事情。對(duì)他來說生活終究是無意義的。這一象限的領(lǐng)導(dǎo)者基本被失敗的情緒和氣氛所籠罩，表現(xiàn)出來的特征是心灰意冷、沒有方向、無處可去、停滯不前、放棄，因此其外在狀態(tài)為萎靡不振。

如果在這個(gè)象限里聚積了很多能量，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)感受處于無法克服的困境中，加重了聽天由命的傾向：“沒有用，這也是一樣的”，“這對(duì)我來說太難了……”，“我只好放棄……”。

每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷，其中有些覺得無望甚至悲傷，人也因此變得抑郁。抑郁的領(lǐng)導(dǎo)者覺得自己毫無價(jià)值，對(duì)一切過錯(cuò)都有責(zé)任，沒有權(quán)力，沒有地位，并因此逃避責(zé)任。他們尋找那些能決定他們生活和工作的人，并幻想他是自己的救星。這種無力感常常產(chǎn)生出對(duì)自己人的惱怒和進(jìn)攻。

其實(shí)人的一生不是永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的，每個(gè)人在自己的生活中都會(huì)體驗(yàn)這種困難時(shí)刻，但是心態(tài)是關(guān)鍵。如果有意識(shí)地理智、冷靜思考，還會(huì)有其它道路的。常言道，天無絕人之路。中國古老智慧可以成為這類人的座右銘：“山重水覆疑無路，柳暗花明又一村”。例如在極其困難的時(shí)期，與可信任的第三者談話或求助于咨詢師或教練是值得一試的。因此，建議第三象限的人將個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)定位于第一象限，并盡可能多地將能量向第一象限流動(dòng)。

受幫助者的狀態(tài)：“幫幫我吧，這件事情我干不了!”

病人找到心理咨詢師：“快點(diǎn)幫助我吧，我都快瘋了!”

這個(gè)象限表示對(duì)自己的看法是非常負(fù)面的，而其他人都很好。這樣的人總是會(huì)讓步，因?yàn)樗X得別人總是對(duì)的，而自己完全一文不值。這些人表現(xiàn)得如同小蠕蟲似的。

第四象限是不負(fù)責(zé)任或不敢負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。他們擔(dān)心自己做不好，因而會(huì)放權(quán)給他人，對(duì)他人寄予完全甚至不切實(shí)際的期望。運(yùn)氣好的話遇到千里馬，企業(yè)能暫時(shí)得到發(fā)展，但多數(shù)情況則是事態(tài)失控，公司業(yè)務(wù)方向多變，任其發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營到哪天算哪天，企業(yè)走到哪里算哪里。多數(shù)情況下他會(huì)將事業(yè)成功與否歸結(jié)于運(yùn)氣或上天，甚至?xí)源藖硌陲椬约簝?nèi)心的無力或所犯的錯(cuò)誤。他內(nèi)心的聲音是你行我不行。擁有這種基本態(tài)度的人懷疑自己，相信別人而不是自己，他們大多采取托付的心態(tài)和讓步的態(tài)度。他們的生活基調(diào)是疏遠(yuǎn)、離開和逃避。

這樣的領(lǐng)導(dǎo)者容易脫離社會(huì)，拒絕別人，冷酷，不愿積極參與。他減少與社會(huì)的聯(lián)系，自我封閉，沒有交流的需要，也不知道如何進(jìn)行社會(huì)交往。他常常隱藏自己，害怕受傷。當(dāng)這種距離使得他無法承擔(dān)責(zé)任、將公司的領(lǐng)導(dǎo)工作放到第二位的時(shí)候，權(quán)威和責(zé)任的界限變得逐漸模糊。這時(shí)，處于次要地位的領(lǐng)導(dǎo)者便利用權(quán)力真空的機(jī)會(huì)輕易篡權(quán)。

托付者因?qū)ψ约旱牟蛔孕哦p易把自己和企業(yè)的命運(yùn)交給別人。失去控制的企業(yè)如同大海上一條沒有風(fēng)帆的船，任其自行漂流。第四象限的人需要提升自我價(jià)值，認(rèn)同自己，向第一象限靠攏。

雙贏心態(tài)達(dá)成雙贏結(jié)果

第一象限的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是合作、授權(quán)，心態(tài)是雙贏，他了解自己的優(yōu)勢(shì)，也看到他人的長處。“看人之大”是一種心態(tài)，一種心智模式。當(dāng)他習(xí)慣看別人的長處時(shí)，他的人際關(guān)系會(huì)非同一般的好，追隨者眾多并對(duì)他忠心耿耿。他會(huì)適當(dāng)授權(quán)，會(huì)最大化地開發(fā)人力資源，經(jīng)營企業(yè)順風(fēng)順?biāo)聵I(yè)不斷取得成功。

持雙贏心態(tài)的人很容易而且善于與別人交流和合作，這樣的人在危急時(shí)刻或是在特殊情況下也能夠非常堅(jiān)定地貫徹自己的意見，從而去達(dá)成自己的目標(biāo)。正因?yàn)槿绱耍麑?duì)自己的看法也更為積極、對(duì)自己負(fù)面的看法相對(duì)較少，所以這種類型的人也更勇于前進(jìn)。

此象限領(lǐng)導(dǎo)人與人溝通、交往的基調(diào)是主動(dòng)參與、向前看、合作，是一種建設(shè)性的態(tài)度。雙贏心態(tài)的人能夠換位思考，把自己和對(duì)方的能量都發(fā)揮出來。

藐視心態(tài)自我孤立

這類領(lǐng)導(dǎo)人相信自己，對(duì)自己的能力毫不懷疑，信任自己勝于信任他人。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是強(qiáng)勢(shì)、獨(dú)裁，由此造成了獨(dú)裁型的人格和企業(yè)。

獨(dú)裁型人格的人常常把自己撐到極限。雖然在某些特定的領(lǐng)域內(nèi)，他們是真正的精明人，但總體上看他們很殘暴、孤獨(dú)。獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)者不喜歡被人或情事拖住，因此他喜歡掌控所有的人和事。在他們看來，人際關(guān)系基本上可以分為上級(jí)和下級(jí)兩個(gè)極端——對(duì)待下級(jí)，他們采取控制的態(tài)度；對(duì)待上級(jí)，他們必恭必敬。

這一象限的領(lǐng)導(dǎo)人表現(xiàn)出來的特征是工作狂，終日忙碌，但效率低下。原因在于企業(yè)員工成為機(jī)器，他們只能被動(dòng)配合，甚至常常無所適從。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者大都情緒不穩(wěn)定，遇事不能平和思考，慢慢陷人惡性循環(huán)之中。特別是一些不按常規(guī)出現(xiàn)的事情會(huì)使獨(dú)裁型性格的領(lǐng)導(dǎo)者心煩意亂，他的工作以完美主義、不可更改的意志和超強(qiáng)的勤奮為特點(diǎn)。

在獨(dú)裁型公司內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)層之間以及領(lǐng)導(dǎo)層與下級(jí)之間存在著高度的不信任。領(lǐng)導(dǎo)建立在正式的指揮和直接監(jiān)控的基礎(chǔ)上，而不是信任和激勵(lì)。他的領(lǐng)導(dǎo)憑借區(qū)別對(duì)待的規(guī)則，而不是榜樣式的引導(dǎo)，有獨(dú)立思想的人立刻被遏制住。公司政策制訂并不從客觀需要考慮，而是以領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)制性意志為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)內(nèi)在秩序的過分看重?fù)踝×祟I(lǐng)導(dǎo)者全局考慮的目光，也因此而阻礙了革新的腳步。

灰色心態(tài)走向絕望

第三種類型的人對(duì)生活基本上失去了信心。他對(duì)自己的感覺很不好，而且經(jīng)常會(huì)對(duì)別人失望，也就是看別人也不好。這意味著對(duì)自己和別人都不滿意，感到自己也沒有什么價(jià)值。這種類型的人在生活中經(jīng)歷的坎坷、挫折比較多。他不光是對(duì)自己的看法非常消極，對(duì)別人的看法也非常消極。這種人經(jīng)常會(huì)處于兩種生活狀態(tài)中，一種就是讓步，一種是放棄。這種類型的人晚上回家的時(shí)候肯定會(huì)唉聲嘆氣地說：“所有的事情都沒有意思！”即使他做的事情很有意義，但如果遇到困難往往會(huì)放棄。他也會(huì)經(jīng)常對(duì)別人屈服或是讓步。如果長期處于這種狀態(tài)的話肯定會(huì)生病。這樣的人經(jīng)常處于非常郁悶之中，長期下去可能會(huì)得抑郁癥。最后的結(jié)果是什么？可能有自殺的危險(xiǎn)。因此，對(duì)抑郁癥患者要喚起他對(duì)生活的希望。

第三象限的人可能還會(huì)有這樣的結(jié)果：不能很好地對(duì)待他人，非常自我，極端時(shí)易走向犯罪。在絕對(duì)失望的情況下可能自殺。

托付心態(tài)回避問題

第四象限的人具有強(qiáng)大合作愿望，但是同時(shí)也容易讓步和放棄。他的專制性非常少，在大多數(shù)的情況下對(duì)別人的看法非常積極，有時(shí)候?qū)ψ约汉苁瑢?duì)自己不滿意。這種類型的人不太適合當(dāng)管理人員或者是領(lǐng)導(dǎo)層的人，因?yàn)樗鄙購?qiáng)制貫徹的能力。這意味著這種類型的人能夠與別人合作，但是他很容易讓步。對(duì)方一旦說：“不！”他就會(huì)說：“好吧，就依你的。”他很快就屈服了。

這種類型的人非常容易被操控，領(lǐng)導(dǎo)不費(fèi)勁就可以完全操控他，通過溝通可以讓他做自己希望做的事情，只要稍微敲打一下，他馬上就會(huì)屈服。一般而言，這一類型的人是大家很喜歡的一種，他們是那種人見人愛、討人喜歡的人。每個(gè)人都喜歡跟他在一起，他在生活之中永遠(yuǎn)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)別人的喜愛，也永遠(yuǎn)會(huì)表現(xiàn)出自己的可愛。但是對(duì)這種人來說，別人只是喜歡他，他自己并沒有前進(jìn)的足夠動(dòng)力。

具有托付心態(tài)的人很依賴別人，認(rèn)為周圍的人都比自己做得好，自己什么事情都不會(huì)做，其實(shí)就是回避問題，而不想解決問題。

欣賞猶如氧氣，對(duì)每個(gè)人都不可或缺。生活中每個(gè)人都渴望得到別人的欣賞和鼓勵(lì)，因?yàn)樾蕾p是一種催人奮進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)年大名鼎鼎的狄更斯看了小有名氣的安徒生的童話后，大為贊許。他寫信給安徒生，鼓勵(lì)他繼續(xù)寫作。信上說：“不管你今后干什么，可千萬不要放棄寫作，因?yàn)槁牪坏侥闼枷氲穆曇簦瑢⑹俏夷蟮膿p失。你的文思美極了，純極了，不要讓它們僅僅留存在你的腦中。”安徒生沒有辜負(fù)狄更斯的熱切期望，勤奮創(chuàng)作，一生中發(fā)表了160多個(gè)童話故事。

一、不斷提升自己

第一象限的人可能存在的問題是，如果談話對(duì)象持其他觀點(diǎn)或不愿意合作，他們就會(huì)將能量移向右下的第二象限，以便擺脫對(duì)方。如同中國的說法：“道不同，不相與謀！”稍顯溫和的說法是：“您固然有理，但是我們自己保留各自的意見”。

第一象限的人應(yīng)該有意識(shí)地不去壓制或推開處于困境中或受到攻擊的人，而是不斷尋找建設(shè)性和合作性的立場，最后既解決了問題，相關(guān)人員之間的關(guān)系也不會(huì)惡化，反而比以前更好。在不斷地接受自己和他人的過程中學(xué)會(huì)發(fā)展自己。只有消除對(duì)他人的不信任，才能在互相承認(rèn)的基礎(chǔ)之上建立起富有成效的信任關(guān)系。

二、每天欣賞他人一點(diǎn)點(diǎn)

 知人者智，自知者明。善于欣賞別人，不僅是一種聰明，更是一種智慧。歷史證明，一個(gè)不會(huì)與別人分享的人，最終自己永遠(yuǎn)分享不到任何成果；一個(gè)不會(huì)欣賞別人的人，也永遠(yuǎn)得不到別人的欣賞。正如一位西班牙學(xué)者所說：“智者尊重每個(gè)人，因?yàn)樗廊烁饔兴L，也明白成事不易。學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)人會(huì)讓你受益無窮。”事實(shí)上，人們因生活環(huán)境、成長經(jīng)歷的不同，看問題的角度和處理問題的方法都不盡相同，多用欣賞的眼光看人看事會(huì)給自己的生活增添一分幸福，給他人前進(jìn)的道路減少一分阻力，給人生之旅撒播一粒粒會(huì)開出美麗鮮花的種子。

因此，第二象限的人需要思考以下幾個(gè)問題：

我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能讓下屬忍受多久？他們還能繼續(xù)工作嗎？

我這樣的行為方式是想滿足我個(gè)人的什么目的？

為了個(gè)人今后的成長，我還可以做點(diǎn)什么？

在企業(yè)中，哪些人可以和我很好配合，他們對(duì)我的幫助最大？

為了達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的，我可以和下屬做什么？有什么可以貢獻(xiàn)給員工？

我哪些行為和思想是員工歡迎的？

如果你在這個(gè)象限的特征表現(xiàn)得過于明顯，別人肯定覺得你特別霸道。在很多情況下可能會(huì)表現(xiàn)出攻擊性，行為很霸道，就是完全按照我說的做，我就是法令。

三、視自己和他人同等重要

對(duì)于第三象限的人而言，改變也并非不可能。他首先要面對(duì)自己的負(fù)面情緒，然后這種負(fù)面看法慢慢轉(zhuǎn)向正面。如果他能夠減少自己的負(fù)面分值，就會(huì)逐漸建立起自信心。這樣的人需要更重視自己并強(qiáng)化這種感覺，他就會(huì)產(chǎn)生變化，生活態(tài)度就會(huì)有根本性的轉(zhuǎn)變。

第三象限的人在提升自我價(jià)值、從負(fù)面思考轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫠伎嫉耐瑫r(shí)，尤其要學(xué)會(huì)欣賞他人。古希臘有一句諺語：“每滴水里都藏著一個(gè)太陽。”寓意是每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)，都有值得他人學(xué)習(xí)之處。認(rèn)可對(duì)方的重要性并表達(dá)由衷的贊美，就能夠贏得對(duì)方的尊重和信任。當(dāng)越來越多的人對(duì)你表示尊重和信任的時(shí)候，你就能逐漸建立自信，將自己的潛能發(fā)揮出來。

四、每個(gè)人都具有獨(dú)特的價(jià)值

 第四象限的人應(yīng)將自己主要的能量往右邊流動(dòng)，逐漸提升自我價(jià)值。特別要認(rèn)識(shí)到每個(gè)人來到這個(gè)世界上都是獨(dú)一無二的，都有各自獨(dú)特的價(jià)值。關(guān)鍵要認(rèn)識(shí)到，其他人能夠做的事情我可能做不了，而我能做的事情其他人也不一定能行。第四象限的人發(fā)展方向是走向獨(dú)立、理性思考。我們知道，人生而具有思維能力，周圍人能做到的我們也能做到，他們有的潛能我們也可以開發(fā)出來。因此處于第四象限的人要做到自立，明晰生活和工作目標(biāo)，同時(shí)做到以下三點(diǎn)：

把心放空敞開，拋開雜念，摒除對(duì)自我的偏見。用平等的眼光來看自己和他人。

自主自發(fā)：我有足夠的知識(shí)，自己能做決定，我可以去做。

我感到安全，能把自己想法說出來，我做事也同樣安全。

領(lǐng)導(dǎo)者“看人之大”從本質(zhì)上講就是“看己之大”，只有一個(gè)自信的人才能真正去欣賞他人和信任他人。第四象限的領(lǐng)導(dǎo)者表面上看也認(rèn)為他人OK，但由于對(duì)自己不信任才作出無奈的選擇：將自己的權(quán)力交給他人。因此，只有一個(gè)欣賞自己、“看己之大”的人才真正具有“看人之大”的基礎(chǔ)。

文 ：楊佩昌

來源 ：《企業(yè)管理》雜志、培訓(xùn)雜志