互聯網思維，生物思維，結構思維，換位思維……面對復雜的情勢，可謂是各種思維滿天飛。可不論什么思維，它不是補藥，也不是特效藥，只是看待和應對情勢的某一種觀念，一種思考和處理方法，為的是我們把事情看得更透徹，做得更準確。

對于培訓管理者的角度而言，在眾多思維方法當中，筆者首推系統思維，這是因為培訓管理這個崗位有其特別之處。如果我們學會了以系統思維作為先導，可以相對保證其他的思維不易走向歧途和偏面。客觀上，培訓管理是一個需要從企業系統甚至更大的行業系統、以及系統發展等諸多方面著眼的管理職能，沒有把握住這些系統及其要素的要害，你的培訓需求、設計、運營、管理和評估往往難以下手。

系統思維，首先是一種觀念和意識，即看待任何事物總能從系統高度來觀察思考。第二，系統思維是一種方法，即運用系統思維的方法在頭腦中先將事物掌控起來。這篇文章，我們選擇四個角度，跟大家交流一下系統思維的妙處。

一、考量角度與動機的“系統思維”

我們以“時間管理”培訓項目為例。

如果是一個生產部門提出來的，他是以大家能按時按點完成生產任務為出發點嗎？還是什么？

如果是產品設計人員提出來的，他是希望企業在時間管理上更自由靈活一些，以保證其深夜時分靈感乍現嗎？還是什么？

如果是銷售部門提出，是希望在時間管理上更考慮一下各部門的特點嗎？還是什么？

如是考勤人員提出的，他是不是想將自己的工作變得更簡單些呢？還是什么？

如果是一個培訓部門人員提出，是不是因為某位大師非常有魅力讓他感覺到時間管理是企業致用的法寶呢？還是什么？

如果這個建議是老板提出的呢？他內心的初衷是想達到怎樣的目的呢？通過這個時間管理的培訓是否真能實現他的目的呢？

……

企業系統當中，每個角色有每個角色的動機與角度，因為大家不都具備戰略思維和系統思維，所以，我們從人的系統、系統元素的角度與動機出發，會對培訓項目進行踏實的考量。

二、考量個性特點的“系統思維”

試想，如果時間管理這一培訓項目的建議是成立的，那么，從企業系統各部門與崗位的特點來考察，顯然時間管理絕對不是簡單的一刀切就可以完美實現的。那么，對各部門、各崗位要求怎樣時間管理呢？這當然需要調研，需要貼實工作崗位的特點。這就是從企業組織的各個元素來考慮培訓項目的細化，需要重新建立不同的管理規章制度、尤其是績效考核制度來支持實現，這不是一個簡單的培訓項目是否上馬的問題了。這就是系統關系，系統概念，系統思維，系統元素在系統中的特點與異同。

三、考量投入產出的“系統思維”

一個培訓項目的實施，要考慮到投入產出這個成本系統，利潤系統。比如要考慮到業務部門（經理），真正的潛在學員是誰，內外客戶的受益情況，這方面的專家怎么看，培訓講師能否實現，企業最終得失如何，投入產品比劃算與否……對這個部門好的培訓項目，未必對其他部門也好，一個項目可以在這個崗位實現，而對另一個崗位可能就是一種摧毀，對這個階段似乎節省了開支，可能另一階段就要付出更大的代價。由此看來，上一個培訓項目，真不是兒戲。即使一個培訓項目，你赤膊上陣來講課，似乎為企業省了錢，可是對企業是否真正落地受益，才是更為關鍵的，因為這里還有員工和企業的時間成本，時間也是錢吶！

四，考量方法的“系統思維”

方法也是一個系統！

什么是方法系統？實現一個組織目標，往往不是華山一條道，可以有許多方法，到了絕處，甚至可以把培訓都省了，就淘寶平臺而言，對貨品的生產人員和庫房人員的培訓就是不存在的。如此反過來想，就知道培訓管理者必須上升到企業戰略高度思考問題的重要性了。實現企業組織目標的方法有許多，培訓的方法也有許多，不培訓也能實現目標的方法則更多。所以，在培訓管理者的頭腦當中，至少是電腦當中，要有這個方法的系統，甚至是超越出培訓的方法。老板是管理者，甚至是一名出色的老師，但是，他未必就是一個培訓管理專家。專業的培訓經理的自信，即是能夠從企業系統的角度來思維培訓這回事。這時，你就有點像績效管理專家了！站在這樣的高度，你玩的培訓才會有聲有色，有板有眼，有張有弛，有投入有產出的！

通過上面列舉的四個角度，大家可以看到，系統思維并不僅僅是一種觀念，更是我們非常需要的一種意識，一種方法。這種方法，是方法群，甚至可以說是所有方法實施前的首要方法。學會了系統思維，我們就會事半功倍。