內(nèi)部課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)難不難？很多人認(rèn)為太難了！也許有人說(shuō)，其實(shí)沒(méi)有那么復(fù)雜，是我們把它有意搞復(fù)雜了。就我個(gè)人而言，碩士、博士期間的理論學(xué)習(xí)，十余年的工作經(jīng)驗(yàn)，我也認(rèn)同課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)是個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域。但是，從一名HR和從事學(xué)習(xí)與發(fā)展的人的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得內(nèi)部講師不需要了解那么高深的東西，他們的主要職責(zé)不是開(kāi)發(fā)課程，我們期望他們能夠?qū)⑵渥罴褜?shí)踐加以提煉而成為往下傳承的財(cái)富。所以，他們只需要了解一些框架性的流程與方法即可。當(dāng)然，對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，下面的內(nèi)容可能對(duì)您有些不夠。如果您致力于課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的研究，那就另外篇幅探討了。鑒于篇幅有限，在這里，僅將過(guò)去的實(shí)踐梳理成9步供大家分享。
——周濤博士
01
“現(xiàn)實(shí)——理想分析”
無(wú)論是你是通過(guò)任務(wù)分析的結(jié)果或你的上司的要求，現(xiàn)在你初步選定了擬開(kāi)發(fā)的課程，那么首先要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：為什么開(kāi)發(fā)課程？是以為“現(xiàn)實(shí)”中潛在的學(xué)員他們的行為你或組織不是很滿意？期望這些人有何種行為表現(xiàn)能夠讓他們滿意？因此，你需要做的是“現(xiàn)實(shí)——理想”的分析。這個(gè)環(huán)節(jié)本來(lái)是在課程主題出現(xiàn)之前需要提前做的工作，即所謂的績(jī)效分析。但是，現(xiàn)實(shí)中，往往我們都是帶著開(kāi)發(fā)的課題準(zhǔn)備出發(fā)了。Anyway, 你也要做這一步，在心理默念也好，訪談?wù){(diào)查也好，因?yàn)椤艾F(xiàn)實(shí)——理想”的分析決定了你是否要真的開(kāi)發(fā)成本高昂的“instructor-led course”。
02
“界定培訓(xùn)解決方案”
通過(guò)第一步的“現(xiàn)實(shí)——理想”的分析，也許你發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，有些也許是培訓(xùn)部門(mén)或人力資源部門(mén)難以解決的，有些諸如潛在學(xué)員缺乏知識(shí)、技能、認(rèn)知態(tài)度有問(wèn)題等方面，也許培訓(xùn)能夠幫你的忙。所以，你心里現(xiàn)在開(kāi)始有了大概的課程內(nèi)容框架，也許知道了某些希望通過(guò)課程解決的問(wèn)題。這時(shí)候你開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)課程了。
03
“確定目標(biāo)學(xué)員”
其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)，從一開(kāi)始你就應(yīng)該想到，而不是到第三步才做，但是現(xiàn)在你要細(xì)致分析你的潛在學(xué)員了，他們的性別、年齡、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等信息你需要考慮，因?yàn)檫@些因素直接影響到后面課程的內(nèi)容和活動(dòng)設(shè)計(jì)。
04
“撰寫(xiě)學(xué)習(xí)目標(biāo)”
那么，作為課程設(shè)計(jì)人員或培訓(xùn)師，你希望學(xué)員上完你的課后，他們有哪些變化呢？在知識(shí)信息？技能掌握還是認(rèn)知態(tài)度上的變化？
05
“評(píng)估工具開(kāi)發(fā)”
剛才提到學(xué)習(xí)目標(biāo)很重要，在這個(gè)環(huán)節(jié)中也是如此。如果你的學(xué)習(xí)目標(biāo)確定后 ，那么如何衡量學(xué)員是否掌握，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，你就可以考慮如何開(kāi)發(fā)評(píng)估的工具了。比如，如果知識(shí)類(lèi)為主的課程，那么也許是書(shū)面測(cè)試、提問(wèn)等。
06
“學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)發(fā)”
有了前面的學(xué)習(xí)目標(biāo)和評(píng)估的工具，那么基于此，你就考慮如果達(dá)成這些目標(biāo)，學(xué)員應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容可以達(dá)成這些目標(biāo)了。所以，你接下來(lái)需要列出學(xué)習(xí)要 點(diǎn)了，哪些是Must to know，哪些是Nice to know，哪些是reading materials，哪些是多余的等。你就可以列出學(xué)習(xí)要點(diǎn)了。
07
“課程內(nèi)容建模”
但是，僅僅是基于學(xué)習(xí)目標(biāo)與使能目標(biāo)列出的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是零散的，特別是如果是若干SME頭腦風(fēng)暴出來(lái)的，或者查詢(xún)資料得出的。這時(shí)候，需要邏輯化地整理下課程內(nèi)容了——內(nèi)容的建模。即請(qǐng)用圖表、圖像、圖式或流程的方式說(shuō)出主要的學(xué)習(xí)要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，讓其他人或非專(zhuān)業(yè)人士能否明白課程的邏輯架構(gòu)。如果該邏輯清晰明了，最起碼說(shuō)明有了清晰的思路去說(shuō)服我們的學(xué)員。
08
“教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)”
教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，也沒(méi)有固定的思路提供模板。在讀書(shū)期間或工作早期，很喜歡用加涅的教學(xué)的九事件，以此設(shè)計(jì)活動(dòng)。我相信這是個(gè)好的工具和方法論，但是，對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，似乎有點(diǎn)復(fù)雜了，而且很難清晰地講清楚為什么使用這個(gè)活動(dòng)而不是另一個(gè)，其背后的理論根據(jù)是什么。現(xiàn)在，我已經(jīng)習(xí)慣使用另一種教學(xué)活動(dòng)的方法——四元八步教學(xué)法。它告訴我們?cè)O(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，不僅考慮到內(nèi)容的屬性，同時(shí)要考慮到學(xué)員的不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，以及腦科學(xué)中的左右腦不斷的變化。以傻瓜式的方式告訴我應(yīng)該在課程的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)何種活動(dòng)。
09
“開(kāi)發(fā)課程教材”
以上這些工作的最后結(jié)果，會(huì)給出一個(gè)非常清晰的課程原型圖。那么，接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)，需要將這些idea轉(zhuǎn)化為課件了。建議一開(kāi)始只需要做成PPT版講師手冊(cè)就行了，在每頁(yè)P(yáng)PT下面的備注部分詳細(xì)列出如何講授每頁(yè)P(yáng)PT，開(kāi)發(fā)相關(guān)的一些案例、測(cè)試題目等。也許經(jīng)過(guò)6-8次的實(shí)踐授課，你會(huì)不斷地修訂與更新，如果你認(rèn)為該課程相對(duì)可以固化了，這時(shí)候我建議您再將其轉(zhuǎn)化為Word版講師手冊(cè)。
來(lái)源：中國(guó)好課程 周濤博士