CRM系統(tǒng):讓小企業(yè)租得起C R M

傳統(tǒng)CRM 實(shí)施過程中所需經(jīng)歷 的產(chǎn)品選型、購買、硬件準(zhǔn)備、系統(tǒng) 安裝調(diào)試和維護(hù)等，讓中小企業(yè)因 資金、時(shí)間以及人力物力的消耗望 而卻步。按需租用，通過集中化、規(guī) 模化的方式，把企業(yè)購買軟件、服務(wù) 器，以及后期升級維護(hù)的費(fèi)用分擔(dān) 出去應(yīng)是解決這一問題的好辦法。 正在眾多軟件企業(yè)準(zhǔn)備嘗試在線租 用模式時(shí)，成立僅兩年的北京沃力 森信息技術(shù)公司（XToolsCRM）就 已經(jīng)擁有了1 0 0 0 多家在線租用 CRM 的中小企業(yè)用戶。 “要讓任何一個(gè)企業(yè)都能用得起 看似昂貴、龐大、復(fù)雜的客戶關(guān)系管 理軟件。”3 月底，沃力森公司銷售 總監(jiān)謝億民向媒體“吹”起“X風(fēng)暴” —— 5 人銷售團(tuán)隊(duì)只需要998 元、9 人銷售團(tuán)隊(duì)只需1688元就可以全年 使用其XToolsCRM。低于2000 元 的CRM 價(jià)格是沃力森公司經(jīng)過多年 的中小企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出 來的“門檻價(jià)格”，對應(yīng)的是小型企 業(yè)和初創(chuàng)型企業(yè)的購買能力。該公 司希望通過X風(fēng)暴帶動規(guī)模效應(yīng)，以 一種低價(jià)的月租方式為客戶服務(wù)。 沃力森XToolsCRM 的租價(jià)雖 便宜，但在安全性上卻毫不含糊， 該公司通過三個(gè)方面保障用戶的數(shù) 據(jù)安全：在技術(shù)上，其XToolsCRM 系統(tǒng)的每一個(gè)頁面在互聯(lián)網(wǎng)上的傳 輸都通過HTTPS 協(xié)議加密，對服務(wù) 器上的數(shù)據(jù)系統(tǒng)還會進(jìn)行自動定時(shí) 備份和容災(zāi)備份，為客戶的數(shù)據(jù)安 全加上多重保險(xiǎn)；在內(nèi)部管理上， 沃力森內(nèi)部只有總工程師才有對數(shù) 據(jù)維護(hù)和備份的權(quán)利，其他任何員 工接觸不到數(shù)據(jù)；在法律上，沃力 森公司將通過與客戶簽署保密協(xié)議 提供安全保障。據(jù)謝億民透露，公 司從2004 年7 月成立至今，一直從 事軟件租用，經(jīng)過上千家企業(yè)應(yīng) 用，目前還沒有客戶因?yàn)閿?shù)據(jù)安全 問題，停止租用XToolsCRM。 強(qiáng)力推薦： 天柏客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 天柏客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是一款集專業(yè)性、實(shí)用性、易用性為一體的純B/S架構(gòu)的CRM系統(tǒng)，它基于以客戶為中心的協(xié)同管理思想和營銷理念，圍繞客戶生命周期的整個(gè)過程，針對不同價(jià)值的客戶實(shí)施以客戶滿意為目標(biāo)的營銷策略，通過企業(yè)級協(xié)同，有效的“發(fā)現(xiàn)、保持和留住客戶”，從而達(dá)到留住客戶、提高銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目的。通過對客戶進(jìn)行7P的深入分析，即客戶概況分析(Profiling)、客戶忠誠度分析(Persistency)、客戶利潤分析(Profitability)、客戶性能分析(Performance)、客戶未來分析(Prospecting)、客戶產(chǎn)品分析(Product)、客戶促銷分析(Promotion)以及改善與管理企業(yè)銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動化程度，從而幫助企業(yè)達(dá)到縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機(jī)會和銷售渠道，最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。 關(guān)鍵詞：CRM,CRM系統(tǒng),CRM軟件,客戶關(guān)系管理,客戶管理軟件,客戶管理系統(tǒng),客戶關(guān)系管理軟件,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)