e－Learning—助推企業培訓革命

知識是企業中廣泛存在的資產，它通過企業內的會議，文檔，研討會或是自發的交流而存在。適當地捕捉，管理，傳播這些知識，將使企業獲得顯著的競爭優勢。當國內外的大型企業將全員培訓策略與自身業務目標相融合時，往往面臨巨大的壓力與困難，即如何快速、有效地向分散的企業員工提供適時的教學培訓？如何準確地掌握培訓效果？如何及時調整教學培訓策略？而遠程教學將是解決這些問題的全新手段，它可以以較少的成本為更多員工提供更多的培訓，且不受時間地點的限制。北京協同信達資訊科技有限公司在充分理解市場需求的基礎上研發了e學企業培訓解決方案，嘗試運用電子手段，改善中國企業的培訓管理與實施。從記者所了解的情況看，目前市場反應相當積極。 　　e－Learning是什么? 　　e－Learning是運用網絡技術，通過電腦把知識傳輸給最終用戶的培訓方式。在教學過程中，無論是資料的即時更新、數據的分發和共享，還是學員之間的即時交流都能夠無障礙實現。其學習方式、內容及結果完全超越了傳統學習或培訓所涵蓋的外延，e－Learning是學習理念的革命。 　　現在已有的e－Learning服務大致可以分為四種：在線公告、在線培訓、在線知識分享和在線指導。在線公告即在第一時間內通過網絡發布重要信息；在線培訓是通過網絡向員工傳播技能的一種有效方式，培訓教師可借此了解培訓效果；在線知識分享和在線指導是培訓雙方在網上開展交流、互動。 　　e－Learning在國外的市場相對較成熟，主要有三個組成部分：內容、技術、服務。其中，內容是最大的部分，年增長率是74％，服務則是增長最快的部分，增長率達到了111％。因此，今后市場的重心將會側重于服務。 　　內容，主要指課件，目前主要有兩種，一種是標準課件，企業或培訓組織可選擇的成熟產品，這部分培訓多為專業技能的培訓或認證培訓，如語言，計算機技能，通用管理，項目管理等。另一種課件是客戶化課件，此類課件一般指帶客戶自身特點的培訓內容，如公司制度，業務培訓，崗位技能培訓等。 　　技術，指傳輸培訓，管理組織培訓，跟蹤培訓的軟件系統平臺及相關功能模塊。它包括學習管理系統（LMS），其作用在于提供用戶注冊、登錄、選課、接收課件、完成練習考試以及同教師和其他學員交流等。教師也可通過LMS輔導、監督學員，系統管理員可通過LMS系統組織管理培訓。同時一個LMS系統還包含若干可獨立運行的功能模塊，如虛擬課堂、課件制作工具。 　　服務，它既包含e－Learning的籌建、實施等主題對企業與培訓組織者進行的咨詢工作，也包含e－Learning系統運行中的服務外包，如系統托管、課件制作、學習狀況的統計分析以及培訓中的線上輔導等。 　　e－Learning的市場 　　e－Learning的用戶首先是院校。自1999年我國第一批現代遠程培訓大學開學以來，到2001年底教委確定的具有網上學歷教學資格的院校已有45家，其中許多院校已經建立了相應的網校系統，并依托院校自身的生源、教學內容等優勢，推行網上學歷培訓，及網上輔助教學。暫時沒有獲得網上學歷教學許可的院校與職業培訓院校也在考慮用e－Learning進行認證培訓與技能培訓。其次是企業。國外許多大型企業已成功的實施了e－Learning培訓，比較著名的企業包括網絡設備提供商Cisco。目前國內已有不少企業開始考慮采用網絡教學系統，應用包括員工素質培訓、崗位培訓、新業務培訓、管理培訓與企業文化培訓等等。北京協同信達資訊科技有限公司提供的e學企業培訓解決方案屬于此類產品。 　　e－Learning的投資回報 　　入選《幸福》雜志世界500強大型企業在員工培訓方面的平均投入約占總收入的3％，在1999年更是達到600億美元的企業培訓費用。企業發展的越大，用于培訓的投入越大，培訓是將企業的經營模式、文化理念、員工操作規程和服務意識強化提高的有效手段。國內國外的成功企業都十分重視企業培訓。有調查顯示，通過在線培訓，企業的培訓總時間可縮減70％、差旅費可下降50％、培訓成本可下降75％、企業生產率可提高40％。 　　企業在e－Learning上投資可以降低人員和時間的單位培訓成本，極大擴展培訓面，是一個高投資回報項目。有資料稱：美國的大型企業分析認為e－Learning項目的ROI（投資回報率）已經超過230％，有些公司甚至認為達到500％。 　　美國去年下半年到今年上半年，50％的風險投資集中在e－Learning項目上。據IDC預測，兩年內亞太區的電子教學軟件和服務市場會超過20億美元。而國內的e－Learning市場2005年有望達到110億美元。中國e－Learning市場發展空間不可低估。